【12315投诉公示】阿里健康新增34件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

发布日期：2024-11-04 13:39    点击次数：79

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增34件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房投诉基本信息：2024年10月25日，消费者逄**（手机尾号 8268，用户ID ****1299）反映其于2024年10月13日在淘宝网通过网购购买中药饮片。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用。处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：杭州市市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司智启街店投诉基本信息：2024年10月25日，消费者任**（手机尾号 1778，用户ID ****6703）反映其于2024年10月25日在阿里健康通过网购购买中西成药。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：杭州市临平区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司投诉基本信息：2024年10月19日，消费者王**(手机尾号 3967，用户ID ****3555)反映其于2024年10月19日在阿里健康通过网购购买中成药。投诉问题：可能存在投诉问题类别->不正当竞争->虚假宣传，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：杭州市滨江区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月10日，消费者高**（手机尾号 9804，用户ID ****3357）反映其于2024年09月10日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买茶剂。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月10日，消费者吴**（手机尾号 9726，用户ID ****8477）反映其于2024年09月10日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买其他食品。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月10日，消费者殷**（手机尾号 1217，用户ID ****3543）反映其于2024年09月10日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买茶汤/纯茶饮料。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月10日，消费者林**（手机尾号 1798，用户ID ****9214）反映其于2024年09月07日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买医用康复器械。投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月10日，消费者王**（手机尾号 8156，用户ID ****3090）反映其于2024年09月10日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月09日，消费者成**（手机尾号 5951，用户ID ****2581）反映其于2024年09月09日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买其他。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月06日，消费者卢**（手机尾号 1110，用户ID ****1972）反映其于2024年09月06日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月06日，消费者罗**（手机尾号 6797，用户ID ****2039）反映其于2024年09月06日在其他平台通过网购购买枸杞子。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月06日，消费者吴**（手机尾号 7939，用户ID ****2113）反映其于2024年09月06日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月05日，消费者李**（手机尾号 6023，用户ID ****2315）反映其于2024年09月02日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买成人纸尿裤。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月05日，消费者李**（手机尾号 8269，用户ID ****3145）反映其于2024年09月05日在阿里健康（阿里健康互联网医院）通过网购购买中西成药。投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月05日，消费者梁**（手机尾号 3005，用户ID ****2244）反映其于2024年09月05日在阿里通过网购购买诊断药品。投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月05日，消费者陈**（手机尾号 8751，用户ID ****5907）反映其于2024年09月05日在阿里健康通过网购购买其他食品相关产品。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月05日，消费者牛**（手机尾号 8117，用户ID ****1874）反映其于2024年09月05日在阿里健康通过网购购买中药材。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：广州空港阿里健康大药房有限公司投诉基本信息：2024年09月04日，消费者刘**（手机尾号 1036，用户ID ****5710）反映其于2024年09月04日在淘宝网通过网购购买诊断药品。投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年09月11日，达成调解协议处理部门：广州市花都区市场监督管理局被投诉企业：广州空港阿里健康大药房有限公司投诉基本信息：2024年09月04日，消费者潘**（手机尾号 5512，用户ID ****2262）反映其于2024年09月04日在淘宝网（扬子江官方旗舰店）通过网购购买中成药。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货，更换。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市花都区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月04日，消费者沈**（手机尾号 6938，用户ID ****1913）反映其于2024年09月04日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月04日，消费者张**（手机尾号 2265，用户ID ****6018）反映其于2024年09月04日在淘宝网通过网购购买体外诊断试剂。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月04日，消费者王**（手机尾号 2386，用户ID ****3296）反映其于2024年09月04日在其他平台通过网购购买诊断药品。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，退货。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月03日，消费者陈**（手机尾号 0730，用户ID ****1811）反映其于2024年09月03日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月03日，消费者何**（手机尾号 7744，用户ID ****1494）反映其于2024年01月17日在阿里健康通过网购购买返券销售服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月03日，消费者向**（手机尾号 0163，用户ID ****3837）反映其于2024年09月03日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月03日，消费者张**（手机尾号 2767，用户ID ****1723）反映其于2024年08月26日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中药饮片。投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求补足商品数量。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月03日，消费者叶**（手机尾号 5999，用户ID ****4731）反映其于2024年09月03日在其他平台通过网购购买其他。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：广州空港阿里健康大药房有限公司投诉基本信息：2024年09月02日，消费者梁**（手机尾号 3407，用户ID ****8878）反映其于2024年09月02日在淘宝网（广州空港阿里健康大药房有限公司）通过网购购买中药饮片。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：广州市花都区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月02日，消费者高**（手机尾号 4052，用户ID ****1668）反映其于2024年08月31日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买消毒剂。投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月02日，消费者张**（手机尾号 1970，用户ID ****2312）反映其于2024年09月02日在淘宝网通过网购购买全营养配方食品。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月02日，消费者郭**（手机尾号 9200，用户ID ****5508）反映其于2024年09月02日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司投诉基本信息：2024年09月02日，消费者麦**（手机尾号 9937，用户ID ****1017）反映其于2024年09月02日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买硬质糖果。投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局被投诉企业：广州空港阿里健康大药房有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者李**（手机尾号 4229，用户ID ****8056）反映其于2024年08月27日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年09月05日，未达成调解协议处理部门：广州市花都区市场监督管理局被投诉企业：广州空港阿里健康大药房有限公司投诉基本信息：2024年08月28日，消费者郑**（手机尾号 7777，用户ID ****8258）反映其于2024年08月27日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年09月05日，达成调解协议处理部门：广州市花都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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